Uw bedrijfsvoering, blijvend verbeterd.

Wij versnellen uw team

 

Innoveer uw dagelijkse dienstverlening

Een proces samen, daarna zelf verder

DailyGrey, innovatie voor de dagelijkse dienstverlening


DailyGrey-graphics-linebar-orange
Er valt veel winst te behalen met het verbeteren van de dagelijkse dienstverlening, de momenten waarop de klant uw service ervaart. 
Wij realiseren excellente klantbeleving, consistente klantcommunicatie, innovatieve waardeproposities, soepele productmigraties, programma’s voor effectief klantbehoud en hogere klanttevredenheid, vaak tegen lagere kosten. Dit doen wij samen met uw team. Wij leren hen wat wij al jaren succesvol toepassen.

Save

Onze werkwijze

DailyGrey-graphics-line2-white

Scan-bKansenscan

Hoe effectief is uw commerciële organisatie?

 

Weet u welke kansen u laat liggen? Waar u energie en kostbare tijd verspilt?  Soms is het goed om te peilen of uw organisatie de juiste dingen doet en op de meest handige wijze.

De kansenscan biedt inzicht in de commerciële effectiviteit van uw organisatie. In de sterke en zwakke punten van uw dienstverlening.

Meer over Kansenscan

Save

Save

Save

Save

Compass-b360o marketing

Klantgericht handelen door de hele organisatie

 

Onze definitie van Marketing is waardecreatie voor klant en organisatie. Het gaat de hele organisatie door, waarbij het de kunst is om regie te houden.

360 graden marketing combineert marketing vakmanschap, van strategie tot gespecialiseerde marketing disciplines, met commerciële organisatie-ontwikkeling om de silo’s te overstijgen.

Meer over 360o marketing

Save

Save

Save

Save

Save

Command-BService design

Wij leren uw team de kneepjes van het vak

 

Wij draaien samen met uw team een service design traject voor een klantproject. Ondertussen wordt de methode aangeleerd, geoefend met cases en templates. 

Het resultaat is concreet en bruikbaar voor uw bedrijf.  Uw team spreekt hierna dezelfde taal en begrijpt hoe klantfocus onderling kan verbinden. Het team kan zelfstandig verder.

Meer over Service Design

Onze klanten

Deze bedrijven gingen u voor, bekijk onze projecten.

VodafoneRabobankKPN

Ingrid-Pfrommer

Ingrid Pfrommer

Oprichter

Ondernemende manager met 20 jaar ervaring in het opzetten en verbeteren van klantgedreven organisaties. Uitstekende people management vaardigheden en een goed ontwikkeld gevoel voor nieuwe business. Achtergrond in design, dus gedreven vanuit klantbehoeften, zoeken naar haalbare, werkende, schijnbaar eenvoudige oplossingen. Ingrid’s motto: ‘plezier door klant- en medewerkertevredenheid’.

E-mail Ingrid Pfrommer

Ingrid-vRoosmalen

Ingrid van Roosmalen

Oprichter

Resultaatgerichte commercieel manager met 25 jaar ervaring bij servicebedrijven met omvangrijke klantenbestanden. Ervaring omvat digital marketing, CRM, database marketing, customer value management en propositiemarketing. Bekwame change manager bij introductie van andere proposities of andere werkwijze en tools door digital transformation. Ingrid’s motto:’ resultaat door intelligente executie’.

E-mail Ingrid van Roosmalen